Crear una Orden de Trabajo
Objetivo: Registrar un nuevo equipo o vehículo para reparación con todos los datos del cliente.
Descripción
El formulario de nueva OT tiene 3 pasos: cliente y activo, diagnóstico, y servicios con repuestos. Al guardarse, la OT queda en estado "Recibido" lista para ser procesada.
Funcionalidades
- Paso 1: Seleccionar o crear cliente + datos del activo (tipo: Vehículo, Moto, Electrónico, Electrodoméstico, Otro)
- Paso 2: Descripción del problema reportado + técnico asignado + fecha prometida
- Paso 3: Agregar servicios y repuestos con precios
- Campos de activo: marca, modelo, año, placa, serial/IMEI, kilometraje, color
Requisitos
- Tener al menos un técnico registrado en Workshop → Técnicos para asignar
Procedimientos
- Ve a Workshop → Nueva OT
- Paso 1: busca o crea el cliente. Selecciona el tipo de activo y completa sus datos
- Paso 2: describe el problema reportado. Asigna un técnico y define la fecha de entrega prometida
- Paso 3: agrega los servicios que se harán y los repuestos necesarios con sus precios
- Revisa el total del presupuesto
- Guarda la OT
Buenas prácticas
- Siempre define una fecha de entrega prometida realista
- Registra el número de serie o placa del activo para identificarlo exactamente
- Describe el problema con las palabras del cliente, no con diagnóstico técnico
Errores comunes
- No puedo seleccionar técnico: no hay técnicos registrados en Workshop → Técnicos
- Los repuestos no aparecen: no están creados en Workshop → Inventario
Solución de problemas
- Si olvidaste agregar un servicio o repuesto, puedes editarlos después desde el detalle de la OT
- Si el cliente no tiene datos completos, puedes completarlos desde su perfil en Clientes