Objetivo: Registrar pedidos de mesa, para llevar y domicilio con el terminal de restaurante.
Descripción
El terminal de restaurante permite registrar pedidos para todos los tipos de orden: mesa, para llevar y domicilio. Los pedidos de mesa permanecen abiertos hasta que se cobra.
Funcionalidades
- Tipos de orden: Mesa, Para llevar, Domicilio
- Agregar notas por ítem (sin cebolla, bien cocido, etc.)
- Mantener comanda abierta y agregar más productos
- Cobrar con múltiples métodos de pago
- Agregar propina al momento del cobro
- Imprimir tirilla del pedido
Requisitos
- Tener productos del menú creados en POS → Productos
- Tener caja abierta
- Para pedidos de mesa: tener mesas creadas en el salón
Procedimientos
- Para una mesa: ve al salón y haz clic en la mesa
- Para llevar: selecciona el tipo "Para llevar" en el terminal
- Busca y agrega los productos del pedido
- Agrega notas por ítem si el cliente lo solicita
- Cuando el cliente pague, haz clic en Cobrar
- Selecciona el método y confirma
Buenas prácticas
- Agrega notas por ítem para comunicar preferencias a la cocina
- Verifica que la caja esté abierta antes de empezar el turno
- Para los domicilios, registra siempre la dirección del cliente
Errores comunes
- Los productos no aparecen en la búsqueda: verifica que estén activos
- No puedo cobrar: no hay sesión de caja abierta
Solución de problemas
- Si la comanda se cerró sola: puede ser que otro usuario la cobró desde otro dispositivo
- Para recuperar una comanda borrador: ve a POS → Ventas y filtra por estado Borrador