Crear una encuesta con el wizard de 4 pasos
Objetivo: Usar el asistente de creación para diseñar una encuesta completa lista para distribuir.
Descripción
El wizard de encuestas guía la creación en 4 pasos: configuración general, preguntas, distribución y revisión final. El proceso toma menos de 10 minutos para una encuesta estándar.
Funcionalidades
- Paso 1: Configuración general (nombre, objetivo, fechas, anonimato)
- Paso 2: Preguntas (tipo, texto, opciones, obligatoriedad)
- Paso 3: Distribución (canal: online/campo/NPS)
- Paso 4: Revisión y publicación
Requisitos
- No hay requisitos previos
Procedimientos
- Ve a Encuestas → Nueva encuesta (/encuestas/nueva)
- **Paso 1 — General:**
- - Nombre de la encuesta (interno, no lo ven los encuestados)
- - Título que ven los encuestados
- - Descripción/instrucciones
- - Fechas de vigencia (inicio y fin)
- - Respuestas anónimas: sí/no
- **Paso 2 — Preguntas:**
- - Haz clic en "Agregar pregunta"
- - Selecciona el tipo (ver lista de tipos abajo)
- - Escribe el texto de la pregunta
- - Marca si es obligatoria
- - Repite para cada pregunta
- **Paso 3 — Distribución:**
- - Selecciona el canal: Online, Campo o NPS automático
- - Para Canal Online: se genera el link y QR automáticamente
- - Para Canal Campo: selecciona los encuestadores asignados y sus zonas
- **Paso 4 — Revisar:**
- - Previsualiza la encuesta como la verán los encuestados
- - Ajusta si es necesario
- - Haz clic en "Publicar encuesta"
Buenas prácticas
- La primera pregunta debe ser la más importante — muchos usuarios abandonan después de la tercera
- Usa tipos de pregunta cerrados (NPS, escala, opción múltiple) para análisis más fácil
- Incluye siempre al menos una pregunta de texto libre para capturar comentarios espontáneos
Errores comunes
- El wizard no avanza al Paso 2: falta completar campos obligatorios del Paso 1
- No puedo agregar más preguntas: hay un límite según el plan (Starter: 10, Business/Enterprise: ilimitado)
- La encuesta no se publica: no hay preguntas agregadas
Solución de problemas
- Para regresar a un paso anterior: haz clic en el número del paso en la barra de progreso
- Si olvidaste agregar una pregunta: las encuestas publicadas se pueden editar agregando preguntas al final