Objetivo: Gestionar los pedidos recibidos desde el catalogo digital.
Descripción
La seccion de pedidos muestra todos los pedidos que los clientes hicieron desde el catalogo publico.
Funcionalidades
- Lista de pedidos con estado: pendiente, confirmado, cancelado
- Detalle completo: cliente, productos, cantidades, totales
- Confirmar o cancelar pedidos
Requisitos
- Tener el catalogo configurado con al menos un producto activo
Procedimientos
- Ve a Catalogo Pedidos (/catalog/orders)
- Los pedidos nuevos aparecen con estado Pendiente
- Clic en el pedido para ver el detalle
- Confirmar o cancelar el pedido segun corresponda
Buenas prácticas
- Responde los pedidos dentro de las primeras horas para no perder la venta
- Para pedidos de WhatsApp: el pedido llega aqui Y al WhatsApp configurado
Errores comunes
- No llegan pedidos: el catalogo no tiene WhatsApp configurado o el subdominio no esta activo
- El pedido no tiene datos de entrega: el formulario del catalogo no los solicito
Solución de problemas
- Para ver los pedidos mas recientes primero: ordena por fecha descendente