Objetivo: Gestionar la base de clientes del salon con historial de visitas y segmentacion.
Descripción
La seccion de clientes muestra la cartera completa con historial de citas, servicios realizados y segmento automatico de fidelidad.
Funcionalidades
- Lista de clientes con segmento de fidelidad
- Perfil: historial de visitas, servicios y gasto acumulado
- Segmentos automaticos: VIP, Nuevo, Frecuente, En riesgo, Perdido
- Notas internas por cliente
Requisitos
- Tener clientes con al menos una cita registrada
Procedimientos
- Ve a Beauty Clientes (/beauty/clientes)
- Busca el cliente por nombre, telefono o email
- Clic en el cliente para ver su perfil completo
Buenas prácticas
- Revisa semanalmente los clientes En riesgo y contactalos para reagendar
- Usa las notas para registrar preferencias del cliente
Errores comunes
- El segmento no cambia: se calcula en tiempo real segun la frecuencia de visitas
- Un cliente no aparece: buscalo por nombre exacto
Solución de problemas
- Para ver el historial completo: clic en su nombre desde la lista