Objetivo: Gestionar programas de puntos y recompensas para retener clientes del salon.
Descripción
La fidelizacion permite crear incentivos para que los clientes regresen: puntos por visita, descuentos por frecuencia o beneficios exclusivos para clientes VIP.
Funcionalidades
- Configurar programa de puntos
- Ver saldo de puntos por cliente
- Aplicar recompensas al cobrar
- Historial de puntos ganados y redimidos
Requisitos
- Tener clientes registrados con historial de citas
Procedimientos
- Ve a Beauty Fidelizacion (/beauty/fidelizacion)
- Configura las reglas del programa: puntos por visita, umbral de canje
- Los clientes acumulan puntos automaticamente al completar citas
- Al cobrar: aplica los puntos del cliente como descuento
Buenas prácticas
- Comunica el programa a tus clientes para que lo aprovechen
- Los clientes VIP deben tener beneficios exclusivos adicionales al programa estandar
Errores comunes
- Los puntos no se acumulan: la cita no fue completada en estado Completada
- No puedo canjear puntos: el saldo no alcanza el minimo de canje
Solución de problemas
- Para ver el saldo de puntos de un cliente: ve a su perfil en Beauty Clientes